СТРУКТУРЫ ПО ПРИЕМУ ТУРИСТОВ И КРАТКОСРОЧНАЯ АРЕНДА

Данные указания применяются для гостиничных и экстрагостиничных структур, к проживанию в структурах агротуризма, к краткосрочной аренде, к природным туристическим комплексам, к горным и экскурсионным приютам и молодежным хостелам. Такие указания должны быть дополнены, в зависимости от специфического контекста, указаниями, касающимися общественного питания, пляжей, бассейнов, спортивных залов, термальных структур и оздоровительных центов.


УКАЗАНИЯ ОБЩЕГО ХАРАКТЕРА

Данные указания применяются к гостиничным структурам,  дополнительным (напр. Экстра-гостиничные структуры, краткосрочная аренда) и к проживанию в структурах агротуризма.

▪    Предоставить надлежащую информацию по профилактическим мерам, которая будет понятна, в том числе и посетителям другой национальности, как при помощи специальных указателей и плакатов, и/или используя аудио и видео-системы, а также прибегая к помощи специального персонала, которому будет поручено контролировать и продвигать соблюдение мер профилактики, обращаясь в том числе и к чувству ответственности посетителя.

▪    Может измеряться температура тела, с последующим запретом доступа для лиц с температурой тела > 37,5 °C

▪    В зонах общего пользования, необходимо соблюдать расстояние между людьми минимум 1 метр.  Кроме этого, необходимо способствовать соблюдению таких мер и отдавать предпочтение разделению маршрутов внутри структур, с особым вниманием к зонам входа и выхода. В этой связи, рекомендуется повесить информационные плакаты и/или разметить площади (например, при помощи клейкой ленты на полу, шариков, ленты, отмечающей маршрут и т.д.).

▪    Социальное расстояние не применяется к членам одной и той же семейной группы или группы сожителей, ни к лицам, занимающим одну и ту же комнату, ни к лицам, которые, в соответствии с действующими распоряжениями не обязаны соблюдать социальное расстояние (последний аспект является предметом личной ответственности).

▪    Место, предназначенное для рецепции или для кассы, может быть снабжено физическими барьерами (напр. экранами); в качестве альтернативы персонал должен носить маску во время всех контактов с клиентами. В любом случае, необходимо отдавать предпочтение электронным платежам и предварительным заказам онлайн, используя, где это возможно, автоматизированные системы регистрации и выписки.

▪    Сохранять список проживающих лиц в течение 14-и дней: это условие будет считаться выполненным в случае уведомления органов общественной безопасности о лицах, проживающих в структуре.  В случае, если проживающие лица пользуются дополнительными услугами (напр. бассейн, ресторан, оздоровительный центр и т.д.), нет необходимости осуществлять повторную регистрацию.

▪    После каждой рабочей смены, сотрудник, занимающийся приемом гостей должен обеспечить гигиену рабочей поверхности и использованного оборудования.

▪    Гости должны носить маску в закрытых зонах общего пользования. В общих зонах на открытом воздухе, маска должна использоваться, в случаях, когда невозможно соблюдать минимальную дистанцию в 1 метр, при этом персонал обязан использовать маску в присутствии клиентов и в любых случаях, когда невозможно гарантировать минимальное  расстояние между людьми один метр.

▪    Гарантировать широкий доступ к системам гигиены рук при помощи водно-спиртового раствора в различных местах внутри структуры, способствовать частому их использованию клиентами и персоналом.  Исключить наличие журналов и информационного материала для общего пользования.

▪    Любой предмет, передаваемый структурой для гостя, должен быть продезинфицирован перед передачей.

▪    Использование лифтов должно осуществляться с соблюдением расстояния между людьми и в любом случае в маске, с исключениями для лиц, принадлежащих одной семье, лиц, проживающих совместно, лиц, проживающих в одном номере, а также лиц, которые в соответствии с действующими распоряжениями не обязаны соблюдать социальное расстояние (последний аспект относится к личной ответственности).

▪    Гарантировать частую уборку и дезинфекцию всех помещений, с особым вниманием к местам общего пользования и к поверхностям, к которым прикасаются чаще всего (перила, выключатели света, кнопки лифтов, ручки дверей и окон и и т.д.).

▪    Обеспечивать смену воздуха во внутренних помещениях. Для установок кондиционирования обязательно, если это технически возможно, полностью исключить функцию рециркуляции воздуха; если это технически невозможно, должна быть дополнительно усилена функция естественной смены воздуха  и, в любом случае, гарантирована чистка, при неработающей установке, фильтров рециркуляционного воздуха для поддержания адекватных уровней фильтрации/удаления воздуха, в соответствии с техническими указаниями документа Высшего Института здравоохранения.

▪    К краткосрочной аренде должны применяться меры, указанные в данных инструкциях,  там где это возможно. Рекомендуется, после смены гостей, осуществлять тщательную уборку и дезинфекцию помещения, мебели, инструментов и постельного белья, там, где оно предоставляется.

▪    Для предприятий общественного питания, применяют положения соответствующей спецификации.

▪    Запретить доступ во влажные помещения с высокой температурой воздуха (напр. в турецкую баню) и в сауну.  Доступ в такие структуры может быть разрешен, только если данные структуры находятся в качестве услуги в номере клиентов или по предварительной записи с эксклюзивным использованием, при условии гарантии проветривания, гигиены и дезинфекции перед каждым последующим использованием.


ПРИРОДНЫЕ ТУРИСТИЧЕСКИЕ КОМПЛЕКСЫ

▪    Гости должны всегда использовать маску в закрытых помещениях общего пользования (напр. торговая деятельность, места общего пользования и санузлы), и в любом случае, когда нет возможности соблюдать социальную дистанцию минимум в один метр (за исключением членов одной семьи и лиц, которые в любом случае проживают вместе). Во время физической деятельности использование маски не обязательно.

▪    Мобильные структуры для проживания гостей (напр. палатки, фургоны, автодома) должны быть расположены внутри размеченных площадок, так чтобы гарантировать соблюдение правил по расстоянию между различными средствами, которое должно составлять в любом случае не менее 3-х  метров между 2-я входами жилых единиц, расположенных фронтально. Расстояние минимум 1,5 метра должно соблюдаться в том числе и в случае использования аксессуаров или оборудования (напр. столы, стулья, лежаки, шезлонги).

▪    Рекомендовать арендаторам площадки поддерживать гигиену и дезинфицировать кроме внутреннего также и внешнее оборудование.

▪    Что касается санузлов общего пользования, учитывая их особые условия в данных структурах, необходимо проводить уборку как минимум 2 раза в день. В случае большего наплыва гостей, если занято больше 70% площадок, не снабженных санузлами, расположенными в структуре (то есть исключая мобильные домики, бунгало и площадки  с отдельными санузлами), уборка и дезинфекция санузлов должна осуществляться минимум 3 раза в день.

▪    Деятельность ремонтников/сотрудников в квартирах, в присутствии гостей должна осуществляться таким образом, чтобы гарантировать социальное расстоянии не менее одного метра.



ГОРНЫЕ И ЭКСКУРСИОННЫЕ ПРИЮТЫ

▪    Если возможно, зона вокруг горного приюта, должна быть размечена, позволяя осуществлять регламентированный доступ. При наличии посадочных мест снаружи структуры (столы, лавочки...) необходимо повесить объявление, призывающее соблюдать гигиенические нормы и безопасное расстояние и предусмотреть маршруты, исключающие пересечение людей.

▪    На входе в зону должен быть поставлен диспенсер с дезинфицирующим средством для рук.

▪    Внутри зоны сотрудник компании должен предложить гостям соблюдать социальное расстояние не менее 1 метра и использовать личные средства защиты, такие как маски. Социальное расстояние не применяется к членам одной и той же семейной группы или группы лиц, проживающих вместе, ни к лицам, занимающим одну и ту же комнату, ни к лицам, которые, в соответствии с действующими распоряжениями не обязаны соблюдать социальное расстояние (последний аспект является предметом личной ответственности).

▪    Необходимо использовать одноразовые скатерти/ сервировочные салфетки и продезинфицировать стол и стулья перед повторным использованием мест.

▪    Обслуживание должно происходить только за столом или на вынос.

▪    Часть внешних  посадочных мест предназначена для предварительного заказа.

▪    Если во внешних зонах предусмотрено место для пикника, доступ к нему должен быть ограничен. Рекомендуется, где это возможно,, установить беседки, палатки, навесы, ограничив, таким образом,  нагрузку на горный приют.

Прием гостей в горном приюте

▪    Вход в горный приют ограничен в зависимости от установленного количества людей и может осуществляться только при использовании соответствующих средств защиты (маска).

▪    Обслуживание не может осуществляться за стойкой и должно осуществляться только за столом.

▪    Где возможно, необходимо обозначить маршруты внутри горного приюта, исключающие пересечение людей.

▪    Может осуществляться проживание и выдача пищи, желательно по заказу, при этом, как минимум, в течение 14-и дней необходимо сохранять список присутствующих.


Доступ к внутренним зонам горных приютов.

▪    Движение между комнатами горного приюта должно происходить только с использованием средств защиты. Запрещено использовать горные ботинки в ночной зоне: гости должны использовать собственные тапочки.

▪    В случае если количество посадочных мест в ресторане внутри горного приюта, расположенных  с соблюдением безопасного расстояния, достигнет максимально возможного значения, необходимо повесить объявление на входе, блокирующее доступ.

▪    Тщательная уборка и дезинфекция должна осуществляться минимум 2 раза в день. Особое внимание должно уделяться чистоте и дезинфекции санузлов, душевых и умывальников общего пользования. В любом случае, должны быть выданы или предоставлены в распоряжение клиентов наборы для гигиены и дезинфекции для автономного использования при пользовании услугой.


Спальные комнаты

▪    На входе в каждую комнату должен быть установлен диспенсер с дезинфицирующим гелем.

▪    Спальное место должно иметь матрас с наматрасником из ткани, которую можно подвергнуть стирке,  одноразовый набор, включающий в себя одноразовый наматрасник и наволочку или, при наличии, постельное белье из ткани, стирающейся при температуре 90 °C. При этом обязательно использовать личный спальный мешок.

▪    В случае использования одноразового постельного белья, оно должно использоваться вместе с одноразовыми наматрасником и наволочкой.

▪    В комнатах совместного пользования спальными местами для клиентов, обязанных соблюдать социальное расстояние, необходимо применять специфические и более тщательные меры предосторожности: гарантировать социальное расстояние минимум один метр, с расстоянии между кроватями 1,5 метра.


ХОСТЕЛЫ ДЛЯ МОЛОДЕЖИ

▪    Если возможно, зона вокруг горного приюта, должна быть размечена для осуществления регламентированного доступа.  При наличии посадочных мест снаружи структуры (столы, лавочки...) необходимо повесить объявление, призывающее соблюдать гигиенические нормы и безопасное расстояние, и предусмотреть маршруты, исключающие пересечение людей.

▪    На входе в зону должен быть поставлен диспенсер с дезинфицирующим средством для рук.

▪    Если во внешних зонах предусмотрено место для пикника, доступ к нему должен быть ограничен. Рекомендуется, где это возможно,, установить беседки, палатки, навесы, ограничив, таким образом,  нагрузку на хостел.

Прием гостей в хостеле
▪    Может осуществляться проживание и выдача пищи, только после обязательного предварительного заказа; как минимум, в течение 14-и дней необходимо сохранять список гостей.

Доступ к общим зонам/общим услугам
▪    Передвижение между комнатами хостела должно происходить только с использованием средств защиты. Запрещено использовать собственную уличную обувь в ночной зоне: гости должны использовать собственные тапочки.

▪    В случае если количество посадочных мест в ресторане внутри горного приюта, расположенных с соблюдением безопасного расстояния, достигнет максимально возможного значения, необходимо повесить объявление на входе, блокирующее доступ.

▪    Для доступа к санузлам и душевым структурам, которые должны убираться несколько раз в день, необходимо предоставить в распоряжение пользователей средства для гигиены рук.

▪    В структурах общего пользования (санузлы, туалеты, душевые, умывальники, раковины), в случае наличия, должно обеспечиваться социальное расстояние не менее одного метра и необходимо избегать скопления людей.

▪    Тщательная уборка и дезинфекция должна осуществляться минимум 2 раза в день. Особое внимание должно уделяться чистоте и дезинфекции общих санузлов, душевых и умывальников. В любом случае должны быть выданы или предоставлены в распоряжение клиентов наборы для гигиены и дезинфекции для автономного использования при при пользовании услугой.


Спальные комнаты

▪    На входе в каждую комнату общего пользования, не снабженную санузлом, необходимо установить диспенсер с дезинфицирующим гелем.

▪    Спальное место должно иметь матрас с наматрасником из ткани, которую можно подвергнуть стирке,  одноразовый набор, включающий в себя одноразовый наматрасник и наволочку или, при наличии, постельное белье из ткани, стирающейся при температуре 90 °C.

▪    В случае использования одноразового постельного белья, оно должно использоваться вместе с одноразовыми наматрасником и наволочкой.

▪    В комнатах совместного пользования спальными местами для клиентов, обязанных соблюдать социальное расстояние, необходимо применять специфические меры предосторожности: гарантировать социальное расстояние минимум один метр, с расстоянии между кроватями 1,5 метра.


КРАТКОСРОЧНАЯ АРЕНДА

▪    Кроме выполнения указаний общего характера, рекомендуется, после смены гостей, осуществлять тщательную уборку и дезинфекцию помещения, мебели, инструментов и постельного белья, там, где оно предоставляется. Кроме этого, с целью защиты лиц, постоянно или временно проживающих в том же здании, необходимо обеспечить тщательную уборку и дезинфекцию мест общего пользования (напр. лифты, подъезды, лестницы, двери и т.д.)