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Seguridad

1. Me acaban de robar el bolso que contenía el pasaporte, el dinero y los efectos personales. ¿Qué puedo hacer? ¿A quién puedo dirigirme?

Es necesario denunciar el robo a la Comisaría de "Carabinieri"(cuerpo de seguridad del Estado italiano) o de la Policía y luego dirigirse al Consulado o a la Embajada en Italia del país de residencia para obtener un duplicado del documento de identidad.



Mientras estaba de vacaciones en Italia me han cargado dos veces en la tarjeta de crédito la misma cuenta de un restaurante. ¿Qué puedo hacer para recuperar el importe?

Debe avisar de inmediato al banco que emitió la tarjeta para que la bloquee o al Servicio de Atención al Cliente de la Empresa que ha emitido la tarjeta de crédito para señalar lo que pasó.



He olvidado mi mochila con mi pasaporte y billete de avión en el tren. ¿Qué puedo hacer? ¿Puedo recuperarlos?

Lo primero que hay que hacer es denunciar el hecho a la Policía ferroviaria (Polfer) de la estación, a la Comisaría de Policía o de "Carabinieri"(cuerpo de seguridad del Estado italiano) más cercana y luego dirigirse al Consulado o a la Embajada en Italia del país de residencia y a la compañía aerea para obtener un duplicado del documento de identidad y verificar la posibilidad de obtener una nueva emisión del billete de avión. Para recuperar el equipaje perdido, debe dirigirse al Ayuntamiento de la estación terminal del tren, en conformidad con el Código Civil, art. 927 y siguientes.



Estoy de vacaciones en la playa. He comprado unas gafas de sol falsificadas por un vendedor ambulante en la playa y me han multado. ¿Pueden imponerme una multa por esto?

Sí. El decreto ley n. 35 de 2005 (conocido como decreto sobre la competitividad convertido en la Ley de 14/5/2005 n. 80 y sucesivas modificaciones) prevé sanciones de hasta 10.000 euros para los que compran productos falsificados. Esto también se aplica al consumidor extranjero que compra productos falsificados en el territorio italiano, a menudo sin saber que está comitiendo un delito porque en otros Paises la aplicación de la ley sobre esta materia no es tan rígida. Para evitar sanciones costosas es necesario evitar de comprar productos falsificados.

Comisión Europea Impuestos y Unión Aduanera (disponible en inglés, francés y alemán)


He perdido mi cartera con dinero en efectivo y tarjeta de crédito durante una excursión. ¿A quién debo dirigirme para bloquear la tarjeta de crédito? No tengo dinero y necesito un antícipo.¿Qué puedo hacer?

Es necesario contactara los números verdes de las empresas que gestionan la red telemática o a su banco si no tiene estos números. Luego se debe presentar una denuncia ante la Comisaría de Policía o de "Carabinieri" (cuerpo de seguridad del Estado italiano) más cercana. Para obtener dinero en efectivo hay que dirigirse a la empresa que emitió la tarjeta de crédito para verificar si ofrece a sus clientes un antícipo en efectivo en casos de emergencias.